📋 Termini e Condizioni d'Uso

1. Accettazione dei Termini

Registrandoti e utilizzando Fluenza, dichiari di:

• Aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini
• Avere almeno 18 anni o l'età legale richiesta nel tuo paese
• Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
• Utilizzare il Servizio in conformità con tutte le leggi applicabili

2. Descrizione del Servizio

Fluenza è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che offre strumenti di automazione per la gestione dei social media, specificamente progettata per ristoranti e piccole imprese. Il Servizio include:

• Collegamento Account Social: Integrazione con Facebook Pages e Instagram Business
• Pubblicazione Automatizzata: Pianificazione e pubblicazione automatica di contenuti
• Gestione Interazioni: Gestione centralizzata di commenti e messaggi
• Analytics e Insights: Statistiche e analisi delle performance
• Pianificazione Contenuti: Calendario editoriale e gestione contenuti

3. Registrazione e Account Utente

3.1 Creazione Account

Per utilizzare Fluenza, devi creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso
• Tutte le attività che si verificano sotto il tuo account
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato

3.2 Periodo di Prova

Fluenza offre un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Durante questo periodo, avrai accesso completo a tutte le funzionalità del piano selezionato. Al termine del periodo di prova, il tuo abbonamento verrà automaticamente attivato a meno che tu non lo cancelli.

4. Obblighi dell'Utente

Utilizzando Fluenza, ti impegni a:

• Non violare leggi: Rispettare tutte le leggi locali, nazionali e internazionali
• Contenuti appropriati: Non pubblicare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi
• Uso legittimo: Non utilizzare il Servizio per spam, phishing o attività fraudolente
• Sicurezza: Non tentare di violare la sicurezza del Servizio o accedere a dati non autorizzati
• Rispetto delle policy: Rispettare le policy delle piattaforme social collegate (Meta, Facebook, Instagram)

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Proprietà di Fluenza

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a Fluenza, inclusi ma non limitati a software, design, loghi, marchi e contenuti, sono di proprietà esclusiva di Ritvan Zeneli o dei suoi licenzianti.

5.2 Contenuti dell'Utente

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi o pubblichi tramite Fluenza. Concedendoci una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per:

• Archiviare e processare i tuoi contenuti
• Pubblicare i contenuti sulle piattaforme social da te autorizzate
• Fornire il Servizio come descritto

6. Collegamento a Piattaforme Terze

Fluenza si integra con piattaforme di terze parti, in particolare Meta (Facebook e Instagram). Riconosci che:

• Devi rispettare i Termini di Servizio di Meta e delle altre piattaforme collegate
• Fluenza non è responsabile per modifiche, interruzioni o terminazioni dei servizi di terze parti
• L'accesso alle piattaforme terze richiede la tua autorizzazione esplicita
• Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account
• Fluenza non condivide i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso, eccetto quanto necessario per fornire il Servizio

7. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Fluenza è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo
• Non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto, sicuro o privo di errori
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Non siamo responsabili per contenuti pubblicati dagli utenti
• Non siamo responsabili per azioni o policy delle piattaforme di terze parti
• La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi

8. Pagamenti e Abbonamenti

8.1 Piani e Prezzi

Fluenza offre diversi piani di abbonamento con prezzi e funzionalità variabili. I prezzi sono indicati sul sito web e possono essere modificati con preavviso di 30 giorni.

8.2 Fatturazione

• Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente o annualmente in base al piano scelto
• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, un processore di pagamenti sicuro
• Le fatture sono inviate via email all'indirizzo registrato
• In caso di mancato pagamento, il Servizio può essere sospeso

8.3 Rimborsi

I rimborsi sono concessi a nostra discrezione. Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

9. Cancellazione e Terminazione

9.1 Cancellazione da parte dell'Utente

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso al Servizio fino a tale data.

9.2 Terminazione da parte di Fluenza

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento
• Attività fraudolente o illegali
• Uso improprio del Servizio

9.3 Effetti della Terminazione

Alla terminazione dell'account:

• Perderai l'accesso al Servizio e ai tuoi dati
• I tuoi contenuti potrebbero essere eliminati dopo 30 giorni
• Le licenze concesse termineranno

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla protezione dei dati.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, Italia.

13. Disposizioni Generali

• Intero Accordo: I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e Fluenza
• Divisibilità: Se una clausola è ritenuta invalida, le altre rimangono in vigore
• Rinuncia: La mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia
• Cessione: Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso scritto