Privacy Policy

1. Introduzione

Fluenza ("noi", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri utenti. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati di Registrazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Password (crittografata)
• Data di registrazione

3.2 Dati di Utilizzo

• File media caricati (foto e video)
• Metadata dei file (dimensione, tipo, data di caricamento)
• Informazioni sull'utilizzo del servizio
• Log di accesso e attività

3.3 Dati Tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Sistema operativo
• Cookie e tecnologie simili

3.4 Dati dei Social Media (Facebook e Instagram)

Quando colleghi il tuo account Facebook o Instagram a Fluenza, raccogliamo:

• Token di accesso per pubblicare contenuti per tuo conto
• ID della pagina Facebook e/o account Instagram Business
• Nome e informazioni di base della pagina/account collegato
• Permessi concessi alla nostra applicazione

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti
• Consenso: per attività di marketing e per l'accesso ai tuoi account social
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: per adempiere a obblighi di legge

5. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire il servizio Fluenza
• Elaborare e ottimizzare i file media caricati
• Gestire l'account utente e l'autenticazione
• Pubblicare contenuti (post, storie, reel, caroselli) sui tuoi account social collegati
• Programmare e automatizzare la pubblicazione sui social media
• Comunicare con gli utenti (supporto, aggiornamenti)
• Migliorare e personalizzare l'esperienza utente
• Garantire la sicurezza e prevenire frodi
• Adempiere a obblighi legali e normativi

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i dati personali a terzi. Possiamo condividere i dati con:

• Fornitori di servizi: hosting, elaborazione pagamenti, analytics
• Meta Platforms Inc.: per la pubblicazione di contenuti su Facebook e Instagram tramite le loro API ufficiali
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge
• Partner commerciali: solo con il tuo consenso esplicito

7. Integrazione con Social Media (Facebook e Instagram)

7.1 Come Funziona l'Integrazione

Fluenza utilizza le API ufficiali di Meta per permetterti di pubblicare contenuti sulle tue pagine Facebook e account Instagram Business. Per farlo, ti chiediamo di autorizzare la nostra applicazione "Fluenza Social Publisher" ad accedere ai tuoi account.

7.2 Utilizzo dei Dati Social

Utilizziamo i dati dei tuoi account social esclusivamente per:

• Pubblicare post, storie, reel e caroselli sulle tue pagine autorizzate
• Gestire la programmazione dei contenuti
• Mostrarti statistiche e performance dei contenuti pubblicati

7.3 Revoca dell'Accesso

Puoi revocare l'accesso di Fluenza ai tuoi account social in qualsiasi momento:

• Dalle impostazioni del tuo account Fluenza (sezione "Social Collegati")
• Dalle impostazioni di Facebook: Impostazioni → App e siti web → Fluenza Social Publisher → Rimuovi
• Dalle impostazioni di Instagram: Impostazioni → App e siti web → Fluenza Social Publisher → Rimuovi

7.4 Eliminazione dei Dati Social

Quando revochi l'accesso o richiedi la cancellazione dei dati:

• Eliminiamo tutti i token di accesso entro 24 ore
• Rimuoviamo le informazioni delle pagine collegate dal nostro database
• I contenuti già pubblicati sui tuoi social rimangono sui tuoi account (non vengono eliminati automaticamente da Fluenza)

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti
• Adempiere a obblighi legali (es. 10 anni per dati fiscali)
• Risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi

I dati dell'account vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione. I file media possono essere eliminati in qualsiasi momento dall'utente. I token di accesso ai social media vengono eliminati immediatamente alla revoca dell'autorizzazione.

9. Diritti dell'Utente (GDPR)

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@fluenza.it

10. Eliminazione dei Dati su Richiesta

Puoi richiedere l'eliminazione completa dei tuoi dati in qualsiasi momento:

• Via email: privacy@fluenza.it
• Dalle impostazioni del tuo account Fluenza

Entro 30 giorni dalla richiesta provvederemo a:

• Eliminare il tuo account e tutti i dati associati
• Revocare tutti gli accessi ai social media collegati
• Eliminare tutti i file media caricati
• Rimuovere i log e i dati di utilizzo

11. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia delle password (bcrypt)
• Crittografia dei token di accesso ai social media
• Accesso limitato ai dati personali
• Backup regolari e disaster recovery
• Monitoraggio e log di sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

12. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Mantenere la sessione di login
• Ricordare le preferenze dell'utente
• Analizzare l'utilizzo del servizio
• Migliorare la sicurezza

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

13. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea. In caso di trasferimento verso paesi terzi, garantiamo adeguate garanzie di protezione in conformità con il GDPR (es. clausole contrattuali standard).

14. Protezione dei Minori

Il servizio Fluenza è destinato a utenti di età pari o superiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

15. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite notifica sul sito. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando la policy è stata modificata l'ultima volta.

16. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

17. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, contattaci: